Expédition et livraison

• Autres zones couvertes par notre expédition

• Non couvert par nos zones d'expédition

Certaines régions reculées ne proposent pas de services de livraison, ce qui empêche les clients de ces régions d'effectuer leurs achats. Si les pays et régions ne peuvent pas être sélectionnés, l'achat ne sera pas possible. Les détails dépendent des paramètres internes de notre site web. Merci. pour votre aimable compréhension !

S'il vous plaît faites attention

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

Qu'est-ce que le temps de traitement ?

Après réception de votre commande, nous effectuons des contrôles qualité et des tests afin de garantir la qualité du produit avant expédition. Le délai de traitement varie selon le produit, avec un délai moyen d'environ 2 jours ouvrés.

Remarques importantes :

Les délais de livraison seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les transporteurs limiteront leurs opérations pendant ces périodes. Ceci est indépendant de notre volonté. Le service normal reprendra immédiatement après chaque jour férié.

Veuillez noter:

1. DHL Express ne peut pas livrer à P.OBoîtes postales ou adresses militaires. Nous ne pouvons expédier qu'à P.O. Les boîtes postales et les adresses militaires (APO, FPO) sont adressées via la méthode d'expédition standard.

2.Conformément à la politique de la compagnie maritime, les expéditions dans des zones reculées nécessitent des frais logistiques supplémentaires. Merci pour votre aimable compréhension !

3. Les délais de livraison ci-dessus sont des estimations fournies par nos transporteurs. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs incontrôlables, mais soyez assuré que WholesaleRhinestone fera tout son possible pour limiter les désagréments éventuels.

4. Des retards peuvent survenir occasionnellement en raison de facteurs incontrôlables, e.g. périodes de fêtes, intempéries, grèves, guerre, etc., soyez assurés que WholesaleRhinestone fera tout son possible pour limiter les désagréments éventuels. En cas de question ou de retard imprévu, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : service@wholesalerhinestone.shop. If vous ne recevez pas votre colis dans ce délai, veuillez nous contacter à service@wholesalerhinestone.shopSuivi de ma commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d'expédition à votre adresse e-mail vous informant de vos détails de suivi, vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en ligne avec le numéro de suivi d'expédition (https://www.17track.net/en). Si votre colis n'a pas été livré dans le délai estimé de votre méthode d'expédition, ou si vous avez des questions supplémentaires concernant l'expédition, nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous par e-mail : service@wholesalerhinestone.shop

Informations sur l'adresse

Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais. C'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier et de nous fournir une adresse de livraison correcte et complète. Vérifiez que l'adresse de livraison et l'adresse de facturation sont correctes.

Politique de retour et d'échange

Nous nous engageons à créer une expérience de magasinage confortable et agréable chez Wholesalerhinestone.shopC'est pourquoi nous proposons un Retour/échange facile sous 30 jours Service client pour tous vos achats. Vous trouverez ci-dessous les instructions détaillées pour un retour ou un échange. Toutes les politiques s'appliquent à partir de la date de réception du produit jusqu'à la date à laquelle le problème nous a été signalé. Veuillez vérifier si l'une de ces conditions vous concerne et si le ou les articles sont couverts par notre politique de retour et d'échange de 30 jours.

Les raisons suivantes sont couvertes par notre garantie de 30 jours Couverture complète Politique de retour/échange(Le client est responsable des frais de retour et des frais de remplacement. WholesaleRhinestone remboursera tous les frais d'expédition.)

Nous avons envoyé la mauvaise commande ou le(s) mauvais article(s), vous avez reçu des articles cassés ou la qualité des produits que vous avez reçus est médiocre/défectueuse.
La peinture s'écaille, les cristaux tombent, etc. (Nous échangerons uniquement le(s) article(s) contre le même produit ou contre le(s) article(s) de valeur égale ou inférieure.

Les raisons suivantes sont couvertes par nos 30 jours de Couverture limitée Politique de retour/échange. (Le client est responsable des frais de retour et des frais de remplacement. WholesaleRhinestone ne rembourse aucun frais d'expédition.)

Vous avez choisi la mauvaise taille de strass.
Raisons personnelles dues à un changement d’avis, à un goût personnel, etc.

Procédure de retour du service :
Veuillez contacter notre personnel de service et joindre des photos claires des articles qui représentent un problème de qualité.
Veuillez suivre les instructions fournies par notre équipe du service client.
Les retours seront traités dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre/vos article(s). Veuillez noter que le traitement des paiements est indépendant de notre volonté et qu'il peut falloir jusqu'à 5 à 7 jours ouvrés supplémentaires pour que les fonds soient crédités sur votre compte utilisé lors du paiement.

Adresse de retour (uniquement pour la réception des articles retournés) :

Adresse de retour: 3e étage, bâtiment 1, n° 1 Wuhua Road, rue Futian, ville de Yiwu, ville de Jinhua, province du Zhejiang, Chine

Note:
1. Avant de retourner le(s) article(s), veuillez communiquer avec notre service client par e-mail concernant vos exigences de retour, et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une meilleure solution qu'un retour et un échange.
2. Veuillez ne pas retourner votre colis à l'adresse indiquée sur votre colis. Cette adresse n'est pas la nôtre et affectera le traitement de votre retour.

Les articles retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine.
N'hésitez pas à contacter l'un de nos représentants du service client pour demander une autorisation de retour et les instructions de retour.

POLITIQUE D'ANNULATION
Une fois votre commande soumise, nous expédierons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours.
Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet.
Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Wholesalerhinestone.shop se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Pour toute question concernant les annulations ou toute autre politique, veuillez contacter notre service client.